针对预约清洁服务已引入“调度费”。

文/图 半岛记者 王源

春节前大扫除是“年关忙”的重要环节之一。连日来，半岛记者走访市场发现，不少市民选择聘请家政人员、清洁工打理家中卫生。因此，岛城家政服务市场十分火爆。家政公司经常出现订单爆满、保洁员难求、保洁价格普遍上涨，一些口碑好的家政人员提前一两个月就被预订一空，不少公司以人手短缺为由拒绝接受个别订单。人手短缺让智能扫地机、自动擦窗机、智能拖把等清洁家电突然抢手。记者从多家电商平台了解到，随着年关临近，“智能清洁工”、“机器人保姆”等成为热销产品，“年货”销量成倍增长。

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我找了4家家政公司青岛家政服务，都被拒绝了

“这下难了，春节期间我们没法打扫了。”1月7日，崂山区居民胡先生在预约保洁时遭到拒绝，这已经是他联系的第四家家政公司了，“他们都说满了，不接活了。”

居民郭女士也陷入了困境。据悉，去年快过年时，郭女士预约保洁阿姨失败了。今年，她吸取经验教训，提前20多天预约，但还是没能如愿。“保洁公司说腊月才有保洁阿姨，预约都订满了，太火爆了。”

这几天，“高素质保洁员”杨女士非常忙碌，她每天至少要完成两单，有时是四单，订单排到腊月二十五。“去年11月就开始接预约，到12月，每天至少要完成两单，高素质员工提前一两个月预约满很正常。”杨女士告诉记者，春节前的保洁主要包括深度保洁、玻璃清洗、厨房、卫生间全面保洁等，相比日常保洁，面积大、耗时长，所以公司特意增加了两个人帮她完成订单。“他们是新雇的临时工，早上八点忙到晚上九点，只能赶着吃午饭。”

在“58家政”APP的预约界面上，记者看到，玻璃清洗、深度清洁等春节清洁产品均显示“已预订满”，无法订购。

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拒绝接受个人订单并收取“派送费”

“各家公司订单爆满，忙不过来！”青岛来人帮家政服务部经理李楠说。他的团队原本有45个人，但为了应对春节期间的市场需求，人数已增至62人，每天需要120多人。为了平衡“订单爆增”下有限的人力资源，李楠说，只能拒绝“散单”，只接团购。“这样，我们只需要把员工固定在某个小区就可以了，员工不用来回跑，省时又省力。”

川妹家政服务公司负责人表示，除了市场需求激增，家政人员返乡需求也为“订单爆增”火上浇油。据了解，岛城目前在岗家政人员中青岛家政服务，来自安徽、河南、四川、陕西、四川等地的家政人员达1.8万人。在家人团聚的春节期间，这些“阿姨们”也需要早早回家过年，因此越接近年底，预订难度就越大。

随着清洁工越来越难找，清洁的价格也在上涨。

1月7日，记者从58家政了解到，其日常保洁服务在原价格基础上加收“派遣费”，从6元到36元不等，并因预约资源紧缺而做出“派遣费”。“派遣费是在特定时间段收取的；派遣费不能享受会员卡优惠或用优惠券抵扣。”其他家政公司也对保洁项目每平米单价做出相应上调。

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智能“保姆”销售火爆

因为找不到清洁工，就只能自己动手了。我又没有工具，就只能买。于是，各种各样的清洁工具就流行起来了。

记者登录多家电商平台，输入关键词“智能清洁”，搜索结果靠前的是扫地机器人、擦窗机器人、拖地机器人、除螨机器人等各种清洁智能小家电，春节大扫除期间的扫地、拖地、除尘、擦窗、消毒等工作都能“包办”，宛如“机器人保姆”和“智能清洁工”。

从价格上看，这些省时省力、操作智能的“清洁工”售价从400元到5000元不等，以智能擦窗机为例，价格在600元至3000元之间。家中聘请保洁员擦窗每次费用为200元，而购买擦窗机器人则需要1399元。“购买一个机器人的费用相当于聘请保洁员6次，但机器人可以反复使用、随时使用，也可以由父母长期使用，非常划算。”

“智能清洁家电成为今年春节商品的增值品，从腊月开始就一直畅销，所以我们把这些产品列为年货。”青岛国美电器市场部经理林华说，截至目前，拖地机器人、擦窗机、扫地机器人、无绳吸尘器、除螨机等“机器人保姆”销量都翻了一番。

苏宁易购大数据进一步印证了青岛人爱干净的一面。苏宁易购最新数据显示，全国范围内具有扫地、擦窗、拖地、除尘等功能的各类清洁智能家电销量同比增长78%，其中青岛地区销量增长80%。从产品分类来看，擦窗机器人增速最高；扫地机器人销量最大。