导语：家政服务业乱象丛生杭州三替家政服务有限公司，规范行业发展的呼声日益高涨。影响行业有序发展的“病根”如何根治？三体集团董事长陶晓英就“家政服务业乱象如何整治”接受中新网专访，从培育品牌企业、培养家政服务业高素质人才、引入信用评价体系等方面开出了“良药”。全文如下：

图为三名保姆正在接受系统的专业培训。

“如果请了月嫂或者保姆照顾宝宝，家里肯定还有其他监护人，我又不放心把保姆一个人留下，所以家里肯定会装监控。”杭州的梅女士今年29岁，即将生二胎，最近一直在“找”月嫂，心里挺着急的。

让梅女士感到害怕的是，当前家政服务行业乱象不断被曝光。今年，央视3·15晚会曝光杭州某家政服务公司月嫂交钱就能办证；3月份，福州一保姆虐待一岁幼儿，险些窒息其死亡……面对当前我国家政服务行业乱象，中国家庭服务业协会副会长、三体集团股份有限公司董事长陶小英提出了自己的看法，认为要解决当前家政服务供给侧的问题，规范化是治理家政服务行业的重中之重。

“目前我国家政服务平台众多，家政人员素质参差不齐，‘多、小、散’问题严重。”陶晓英董事长说，家政服务业是微利行业，很多小型家政服务机构既没有场地，也没有师资，无法对家政人员进行专业培训。

中新社记者还走访了位于杭州市朝晖二区的朝晖家政服务市场，发现约100平方米的空间内“挤”着十多家小型家政服务机构。当被问及月嫂上岗前是否接受过专业技能培训、是否有相关证书时，相关机构负责人表示，“证书不重要，几天就可以弄个假证书。”

图为三名保姆正在接受系统的专业培训。

家政服务行业乱象丛生，规范发展成为利益相关方的呼声。如何根治影响这一行业有序发展的“病根”？对此，陶晓英开出了自己的“药方”。针对家政服务行业“多、小、散”现象，她建议通过市场化、品牌化、项目化、聚集化，培育一批具有较强示范性的家庭服务品牌企业，搭建家政服务统一的信息服务平台，制定各类家政服务标准化制度，推动实现“无证上岗、无培训不上门”。

杭州市拱朔区妇幼保健和计划生育服务中心主任蔡育群呼吁提高家政服务业人才准入门槛。“像月嫂这样的职业，需要很多专业技能，比如抚摸宝宝、调整宝宝的睡姿等，都需要专门的操作技术，不是谁都能做的。”蔡育群说。

记者了解到，杭州家政服务业正在不断探索专业人才培养新机制。陶晓英董事长介绍，2013年，杭州师范大学与三蒂集团有限公司联合创办了“杭州师范大学三蒂家政服务学院”，这是国内唯一一所专门针对家政服务行业的学院，旨在培养高素质家政服务队伍。

“另外，还要引入信用评级机制，加强对家政服务员的监督管理，出现问题，对家政服务员和家政服务公司进行处罚，对不合格的家政服务员，要把他们找回来培训，培训后如果仍然达不到标准，就要终止合作。通过各种手段杭州三替家政服务有限公司，推动家政服务行业规范、健康、可持续发展。”陶晓英董事长说。