“阿姨”也能上大学

12月初，上海开放大学今年在全国高等教育继续教育专业设置平台成功注册，并将于2021年春季开办家政学本科专业。 2014年，上海第一所家政服务与管理学院成立，成为上海地区首个本科院校，也是全国第一所开设家政本科专业的成人大学。

在大多数人的印象中，家政行业仍然有“进入门槛低”的印象。那么，上海家政本科招生的启动是否会将行业壁垒推向更高的水平？重庆家政市场，阿姨们主要“拼”什么？

“从重庆市场的总体情况来看，家政阿姨的学历水平并不算太高。”重庆市家政服务行业协会会长陈亚透露，本科学历的人如果从事家政工作，大多担任管理岗位。落户的情况很少见，“但现在有很多人大学毕业后自主创业，选择家政行业。”

家住渝中区的曹女士，连续四年家里都有两个阿姨，一个照顾孩子，一个做家务。 “入住前，我会查看体检报告，了解她的工作经历、家庭生活背景等。”她直言，家里有过好几个阿姨，但她们几乎从不询问申请者的学历。 “他们更注重技能，性格和诚信也更重要。”

员工注重自我增值

记者从市场调查中发现，大多数家庭在聘请家政阿姨时，虽然目前学历并不是用人单位选择家政阿姨的首要指标，但如今的“年轻阿姨”非常注重自我欣赏，以提高自己的竞争力。 。力量。

本周，35岁的陈明辉正在北京自费学习小儿按摩。陈明辉是重庆人。她在重庆从事家政行业已有两年，也是一名“本科阿姨”。

“我自己读了学士学位，在做这行之前在一家超市工作过。”她告诉记者，几年前生完孩子后，她开始自学很多育婴知识。后来她发现这个行业需求量很大，而且她又很喜欢孩子，就决定我转行做家政，现在平均月薪7000到8000元。

与大多数“阿姨”不同，陈明辉非常重视自学。她连续两年不在家里参加培训课程。去年，她自费参加了蒙特梭利早教和产后康复培训，今年又去学习小儿按摩。在学习过程中，陈明辉多次前往上海、北京等一线城市。她在与其他城市参加培训的家政阿姨的交流中深有体会：“一线城市的家政阿姨很多都是大专、本科学历。他们人数很多，而且技能非常全面，而且还比较年轻。 “在她看来，这也传递出一个信号，即这个行业对从业者的要求在不断提高，进入这个行业的从业者素质也在不断提高。

不仅如此，陈明辉还考取了驾照，办理了护照和港澳通行证，还陪同雇主的家人出差、旅行。她透露，她现在最想学的是英语。 “还有很多东西需要学习，只有保持领先才能更具竞争力。”

重庆市家政服务行业协会会长陈亚表示，随着80后、90后家庭对家政人员需求的增加，重庆家政服务市场目前呈现出态势。除了一些传统的技能要求外，雇主家庭“阿姨”的知识结构、学习能力、技能正在成为加分点。在她看来，未来家政行业的竞争将更多地是服务质量、管理水平、便利性和信息化的竞争。

高层次家政人才缺口巨大

天眼查专业版数据显示，我国名称或经营范围包含“家政”且状态为活跃、存量、迁入、迁出的家政相关企业共计154万家。其中宁波家政服务，近60%的相关公司注册资本为0-100万。数据还显示，近年来，我国新增内资企业（所有企业身份）数量稳步增长，年注册增速始终保持在20%以上。其中，2019年新增相关企业超过26万家，增速达27%，均为历史最高。

上海开放大学家政专业建设研讨会专家预计，未来五年家政行业高层次人才缺口将高达20万人。目前的专科学历教育在学历层次、招生规模、培养路径等方面都不能满足需要。由于市场的需要，家政本科教育的前景十分广阔。

朱小卓教授多年来从事家政行业的研究和教学工作。现任宁波卫生职业技术学院高职研究所所长、宁波家政学院副院长。在他看来，对于家政从业者来说，当前的要求不仅仅是会“做”，更要成为家政方面的专业人士。一方面要具备跨界思维，同时具备标准化的服务能力。其次，他们还需要具备较高的职业素质，包括尊重职业、善于沟通、了解法律、较强的职业适应能力。

另一方面，上海开放大学首个家政本科项目启动招生，这也让大家看到家政行业自我提升的方式正在增多。

记者注意到，今年5月11日，58同城正式宣布成立“58同城大学”。 58同城相关负责人表示，今年7月，58同城举办首期线下家政培训班，包括高级管家课程和高素质母婴护士课程，让学员接受专业、系统的家政培训。 。 9月，举办家电清洁培训班宁波家政服务，教授抽油烟机、空调、冰箱、洗衣机等家用电器的清洁保养技术。

家政行业加速转型升级

“今年的COVID-19疫情对行业造成了很大影响，但从另一个角度来看，实际上加速了家政行业的转型升级，推动了新家政的出现。”朱小卓教授认为，家政行业正在发生供需变化、模式创新、服务质量、行业拓展等方面出现新内容。在新需求方面，呈现多样化、个性化、中高端需求等特点。此外，家政服务业与养老、育儿、物业管理、快递等融合发展，“互联网+家政”、“物业+家政服务”、“家政+育儿养老”等已开始出现。

58同城相关负责人表示，未来家政行业必须向品质化、规模化、品牌化方向发展。 “整个家政行业将快速走向线上，尤其是疫情让消费者对安全服务体验的要求迅速提升，传统的获客方式已经不再适合新的消费需求。”上述负责人认为，家政行业将会快速上线，我们也希望利用平台的技术能力帮助更多的商家进行数字化升级。