距离春节还有不到一个月的时间，市民卢女士有一个苦恼的问题：今年管家能留下来过年吗？做日常家务的钟点工可以说在假期里可以做更多的事情，但陪伴80、90岁老人的管家却承担着照顾的重任，一刻也离不开他们。

每年年底，家政行业都会出现人手短缺的情况。从节前流行的全屋集中清洁、收纳，到节假日期间不可或缺的老人和小孩的照顾，都迫切需要经验丰富的家政阿姨来帮忙。但同时，“过节更想亲人”的感觉也让忙碌了一整年的管家们无法割舍。

今年农历新年，

上海家政阿姨会出现用工荒吗？

家政行业将如何做好“春季防护”？

新民晚报记者对此展开调查。

当家里有老人和孩子时，照顾上就会出现差距。

“我们家一共有七个管家，如果春节期间他们都走了，我们家肯定过不了年了。”卢女士苦笑着说，她家算不上“富贵人家”，但有两位老人。 ，所以他们严重依赖家政服务。

“我们93岁的奶奶瘫痪在床，有24小时的住家保姆照顾她。但她每个月总要休息两三天，所以我们联系了替身。老人可以我们选择了长期护理保险，会有一个护士定期来我们家。另一个是我的奶奶，她87岁了，因为她担心一个人住，所以她雇了一个保姆。白天，她还有长期护理保险。”她说，光是两位老人身边就有五名家政服务员，加上自己家和公婆家的小时工，一共有七名。

日前，两名小时工提前通知卢女士，二月初要回老家过年，并提醒她尽早安排好老人身边的管家。 “一个老人身边至少要留一个人，不然怎么照顾？”卢女士和父母立即分别打电话，赶忙询问阿姨们春节是否留在上海。 “如果阿姨愿意过年加班，那我们一定会给她发红包，如果她不愿意，我们就赶紧找人代替。”

像卢女士一样担心的市民还有很多。他们大多家中“一老一童”，日常护理服务急需。

“管家和我们一样是‘打工者’，忙了一年了，她想回家过年也是可以理解的。但确实，没有她，这个家庭就无法正常运转。” ”家住虹口区的盛先生，家里有一个6岁的儿子和一个1岁的儿子，平时聘请住家保姆照顾宝宝，和老人一起做家务。 “去年，我的阿姨生完孩子后不久就没有回家过年，今年不让她回去就太不合理了，所以我只能要求经纪公司介绍一个替代阿姨，这样就可以了。”很贵！”

一人多人少，也是很多家政公司的感受。 “今年，家政工回老家过年的愿望很强烈，尤其是前几年因为疫情无法回去的家政工。”嘉世家总经理卢景辉告诉记者，去年10月，公司对约400名家政工进行了全面调查。一百多个人要回家过年，这着实让他感到紧张。 “我们公司主要服务的是老年人，如果这么多人离开，护理工作会怎样？”

一家位于平凉路的家政公司从元旦开始就不断接到市民的电话或直接上门询问春节期间的家政服务。 “有的想把老人从敬老院接回来住一周，但又担心他们的手势不专业，就找了临时保姆。有的有保姆建议不要做，得另找新保姆。”春节前的人。”工作人员告诉记者，“一日‘老少’的需求等不起，春节前客户要求无缝对接，而以家务、做饭为主的家政清单相对不那么紧迫。”

约70%的家政工仍在工作，与往年基本持平。

2024年春节将迎来八天长假。目前上海家政行业供需状况如何？人员短缺吗？价格高吗？针对这些问题，市商务委、市家庭服务行业协会通过前期走访调查了解到，大部分家政服务机构春节期间愿意保留员工的比例在70%左右，与春节期间基本持平。昔年。

“综合2023年五一、国庆等节假日的分析判断，2024年上海春节家政服务市场将呈现供需下降趋势。家政服务市场总体平稳，但也存在一些问题。仍存在结构性、区域性失衡，市场供需信息匹配不足。”市商务委服务业处副处长邓金兵表示，从供给端看，受疫情影响，部分家政服务人员还没有回老家过年的人都有着强烈的想回老家过年的愿望。预计春节期间将有一批家政服务员回归。农村过年。 “我们了解到，春节期间大部分家政服务机构愿意保留70%左右的员工，与往年基本持平。”

从需求端来看，根据消费市场大数据实验室预测，由于上海本地人出行以及新上海人大量离沪过年，人口净流出预计将达到800万人。春节假期期间家政服务需求将明显减少，但深度保洁等家庭清洁服务需求将随着春节假期的临​​近而大幅增加。同时，需求高峰也将比往年提前； “一老一童”（养老服务和月子服务、母婴护理）服务不可或缺，也是节假日期间家政服务市场的迫切需求。

“今年我留在上海过年，不会回家。”李金荣老家在安徽，是万鑫家政的“大妈”，已经做了16年的管家。她告诉记者，她的服务对象主要是老年人，其中有两名80多岁、90多岁的老人，也在小家庭里做兼职。 “春节期间，有的雇主出去旅游，所以不需要兼职人员，这样我的时间就会多一些。恰巧我身边有四五个同事要回家过年爱君家政公司，他们会2月7、8号左右走，一周到10天后我回来接手春节的工作。”

春节不回家你会想家吗？李瑾容本来就已经计划好了，就说没关系。 “几个月前，我带着妈妈来上海住了几个月。今年过年，我让丈夫和儿子回去尽孝。过完年天气暖和了，我会带我妈妈出去，这是两全其美的事。”

热爱家政的“金牌阿姨”朱春南春节期间也将坚守岗位。 “我的雇主是外国人，他们圣诞节、春节都有假期，这个时候我就当‘共享阿姨’了。”她说，春节前的两三个月，她几乎每个周末都会去不同的客户家。做房屋保洁或者仓储等工作，放假的时候还要接到家庭聚餐的订单，几乎没有休息。

邓金兵表示，家政服务品类很多，需求也不同。节前，我们通常注重深度清洁，节假日期间，需要继续“一老一少”的关爱。与此同时，家政服务供需矛盾在中心城区更为突出，因为这里有很多老年人集中居住的老旧小区，而郊区的需求相对较小。针对这些现象，市商务委、市家居协会广泛动员全市家政企业，多措并举，做好“春天保障”。

注重跨区域部署、错峰复工留人

“全力保障刚性需求”是确保春节家政服务市场稳定有序的重中之重。全市龙头骨干家政企业发挥市场保障主力军作用。

上海市家庭服务行业协会会长孙梅锷表示，经过企业自主注册，上海家庭服务行业协会筛选出131家家政企业，为上海家庭提供家庭保洁、母婴护理、养老护理、度假等服务。假期前后的深度。保洁、家电清洗等家政服务方面，“上海家政服务综合管理平台”已注册担保企业131家。市民可在市家庭协会官方网站上查找名单及联系方式。昨天，市家庭协会昨天还发布了“稳就业保供应”行业倡议，增强春节期间市场保障能力，全力保障春节期间家政服务供应。

“调查初期爱君家政公司，确实有100多名管家表达了回老家过年的想法，但通过错峰返乡时间、人文关怀等措施，我们已经将其减少到只有30人左右。”春节期间返乡的人们。”嘉世佳总经理卢景辉从“慌乱”到“冷静”，在幕后做了大量的工作，但如何填补30人的空缺呢？他告诉记者，公司已与安徽合肥人才基地达成协议，首批10余名服务人员已抵达。他们将在经过短期培训后上岗，并尽快与客户取得联系。与江苏淮安基地的后续沟通也在加紧进行，确保人员充足。

牧爱公司创始人杨晓明表示，从去年四季度开始，公司加大了月嫂招聘力度，做好了人员储备。 “春节期间，公司除了按照合同发放三倍工资外，还会记全年的全勤奖金，大概在5000到6000元左右。”他说，公司还安排了一些月嫂。春节期间，我在上海值班，处理突发事件。 “比如最近流感高发，月嫂如果得了流感，就不能回家照顾宝宝，必须有人照顾宝宝。对于这些后备月嫂，我们也鼓励她们孩子和家人来上海过年，公司会提供宿舍、出租公寓。”

面对节前的深入保洁服务，家政公司积极错峰提供服务。元旦前夕，嘉世家联合居委会，为老客户组织了玻璃清洗、油烟机清洗、家电清洗等4场集中深度保洁服务。计划1月份组织4次集中深度保洁服务，预计春节前提供服务。 1,500户。信福到家、小临通等家政公司已开展前期需求调查，并在元旦前推出家电清洗、全屋更换等深度保洁预约服务。预约越早，折扣越大。 “春节期间，我们约有60%的员工留在上海，基本可以满足客户需求。”信福到家运营总监任志平说道。

吉爱家政还表示，去年国庆假期曾安排部分员工回老家探亲，并提供留沪红包奖励，确保这些员工在国庆期间能够留在上海。春节提供居家养老和妇幼保健服务。裴吉表示，已安排15%的员工提前回家，并安排5%的员工紧急接班，确保春节假期期间服务不间断。

黄金海岸工作室

作者 |张玉云

图片|杨建正

编辑|海岸君