首先，室内设计师应该如何提高谈判技巧？

A、了解家装行业和家装市场的特点和优势，特别是家装市场为吸引顾客所采取的措施；

B、了解其他装修公司，特别是竞争对手的基本情况，掌握其弱点和劣势。

C．阐述对公司的全面了解，充分掌握公司的特点和优势。理解得越详细、越深刻越好。善于利用公司在家装市场的各种优势和条件。

D．加深对自己的了解，主要从沟通谈判技巧、专业技能、服务质量、责任心等方面，找出自己的优势和劣势，给自己一个合理的定位，明确自我提升的方向，并且要有战胜自己的意识。

E、熟悉常用装饰材料的特性和价格，掌握复杂装饰的工艺、所需用工量、各类工种的日常价格。了解新型装饰材料、其使用流行趋势、建筑结构及家居空间变化等。

F、了解顾客不同时期的不同需求，准确把握顾客心理，有针对性地补充这些知识。

G、结合自身优势，善于运用多种沟通方式。耐心+真诚，不卑不亢，稳重大方又热情随和。

H、充分利用家装市场、公司软硬件资源，实现资源共享。如总部场地+电脑+车辆等可用资源。

一、技能通过沟通体现自身价值，一定要在沟通上下功夫。具有一石二鸟的功效。它与签订订单的数量直接相关，是公司利益和个人利益的早期衡量标准。没有良好的沟通，就没有自身的生存和发展空间。简而言之，传播学应该作为一门科学来研究和掌握。

J. 提供“优质服务”是每个销售人员必须理解和努力的目标。包括：售前、售中、售后的全程服务意识。

1. 比问更重要的问题：倾听

想一想，为什么顾客总是抱怨你不明白他的意图呢？为什么客户说你没听懂他的意思？

1、听与听的区别：倾听客户的回答，用耳朵解释他们所说的内容。真正倾听客户所说的是一种情感活动，真正理解客户所说的内容。如果你对客户所说的一切都说“我明白”，那将是空洞的，甚至可能妨碍你仔细倾听客户所说的话。如果你在没有真正理解的情况下告诉对方“我明白了”，那么你可能会认为你明白了，并且很难认真倾听。你可以对客户这样说：给我一些时间仔细思考如何解决这个问题。没有什么比感觉他们没有在听更令人恼火的了。

2.如何更好地倾听？

相关——提出的问题必须与整体问题相关；

要有耐心——不要打断顾客，以免出现谎言；

反应——不要给出空洞的答复；

慢慢来——给自己几秒钟的时间仔细考虑你所听到的内容。

你应该用 80% 的时间倾听，用 80% 的时间与客户交谈。如果你说得太多，无助于你为客户提供真正的解决方案。一定要记住这个“82”规则。

3、最佳倾听方法：共情倾听

设身处地为客户着想，关心客户、感同身受。你可以用下面的句子：据我所知，你认为。 。 。我感觉到你了。 。 。 。所以，你想。 。 。我想这就是我听到的。 。 。不过，我不确定我是否理解。 。 。当时你一定感到非常难过。 。 。你想说的是。 。 。

2、室内设计师的谈判技巧

1、初次见面时，大致了解客户的个人及家庭情况以及对装修的整体要求。细节不用讲太多，客户同意测量房子；

2、测量时，详细询问并记录客户的要求，对自己比较有信心的方面提出一些建议。不要过多表达你的想法，因为此时你的想法尚未成熟。不要强烈、直接地反驳客户的意见。你可以把反对意见留到第二次详细讨论方案时，以引导性的方式谈论装修谈单技巧视频，因为此时你已经对方案考虑得比较成熟了，客户会认为你提出的建议很好——成立。 ，非常实质性；

3、一定要牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你非常重视的印象；

4、无需盲目估算总成本。你首先要了解客户的底价。您可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人人工成本等因素有很大的价差，我们必须了解您的底价，才能节省时间。用你的精力和精力去设计一个更接近你的想法和承受能力的解决方案；

5、我们的免费设计需要免费测量、免费绘制平面和效果草图，并可辅以特定材料（如面板、玻璃模板等）和书面资料，以满足说明方案的需要；

6、设计时，需要根据客户的身份和爱好进行粗略定位和重新设计。设计方案应根据客户的总成本进行控制。比如，如果基础装修总成本只有3万元，就没有必要投入太多的精力。设计方面；

7. 每次讨论计划时，必须确定一些项目，例如面板、地板、家具等，不要每次都在不确定性中浪费时间。有时你甚至需要强迫客户确认一些计划，因为很多客户不会知道该计划。如果你一直犹豫不决，你可以告诉客户，如果以后有什么变化装修谈单技巧视频，你可以把它们留在变化中；

8、方案初步讨论后，客户要求详细方案，将进入委托设计阶段。此阶段要收取部分定金，特别是需要效果图的话，会收取500-1000元的定金（根据图纸的数量和复杂程度而定），此时也必须进行报价。

9、精心制定方案，协调与效果图艺术家的沟通，避免效果图无法表达设计效果，产生相反的效果。

10.详细讨论计划，一般修改三到四次。你必须坚持自己的观点并努力说服客户。如果客户坚持，不要反驳客户，因为房子是给客户住的。

11、签订合同时，对工艺质量进行详细的描述，因为工艺质量描述不仅是给客户看的，也是给自己一个详细的信息。如果您对施工流程不清楚，请咨询工程部，切勿含糊其辞地忽略。

3、观察、揣摩顾客心理

1、如何与成功人士谈判？

观察顾客的衣着，判断其身份

当这个人性格内向，对装饰有模糊的想法时，你也应该用模糊的逻辑思维来引诱他。

这类人在公司担任领导职务，思维比较严谨清晰，所以你需要打破常规，用说服力让他相信你。

标新立异、自负是这类客户的弱点。不要让顾客感觉自己已经进入了办公室。谈论为顾客创造一个休息和放松的空间。

这类顾客的虚荣心很强，所以可以说是一个成功的人等等。

在洽谈订单时，你必须对自己充满信心，并认为自己是一名优秀且专业的设计师。

可以谈谈风水。这类客户普遍比较理想主义，渴望事业顺利。你可以捕捉到这种心理特征。

2. 与女性的谈判技巧

首先，观察这个家庭的户主是南方人还是女性。

女人喜欢听色彩搭配，如何时髦又不落伍

成功的女性有很强的主观意识，装饰应该个性化、独特。

接待时要活泼、有说服力，说“不”。应该留有谈判的余地，不要急于求成，慢慢来。拉动顾客，敢于消费，引导消费

3、消费能力有限的客户

不要以为订单太小，诚信接待客户

清楚地解释公司的工作流程

4.提问就是沟通，学会提问。

1.如果你想让客户满意，就多问问题。不断的提问可以有效、正确地了解客户服务信息。例如：你喜欢什么风格？有多少人会住在你的房子里？你的孩子多大了？他喜欢什么颜色？

2.注意提问的方式。不要因为你的问题而让对方结束。创建可以继续对话的问题。

例如：你需要我的帮助吗？

我怎么帮你？

你喜欢黑胡桃吗？

您更喜欢哪种风格的材料？

这是你想要的品牌吗？

为什么你更喜欢哪个品牌？

我们明天可以开始工作吗？您认为哪一天开始工作比较好？

这个计划行得通吗？你觉得这个计划怎么样？

我们明天可以去测量您的房间吗？