近日，本报接到沙河口区一小区业主孙先生的举报，称五年前，该小区门岗被改造成快递站，不仅向业主收取快递。这个社区，还来自周边的居民。每次快递费用40毛钱，由物业经理亲自收取。孙先生表示，大量快递产品堆积在小区门口及周边道路上，影响了业主的出行，也造成了健康问题。 “大门是小区的公共设施，钱都去哪儿了？”孙先生提出质疑，记者就此展开调查。

业主提问

小区门口已经变成了快递站。钱去哪儿了？

沙河口区一小区业主孙先生告诉记者，他所在的小区有七栋楼，几百户人家。小区南门是业主主要出行通道。南门外设有岗亭，每日有保安值班。几年前，物业公司将南孟岗改造成快递站，开始收费运营。

在孙先生的记忆中，从2019年前后开始，物业公司将南门邮局改为快递站。物业保安兼职快递站工作人员，帮助分拣快递，协助业主取件。 “一开始，快递站只收这个小区业主的快递，我们觉得还挺方便的。”孙先生表示，但从2020年底开始，快递站“扩大经营范围”，开始向周边居民收取快递。每天都有数百个快递包裹堆积在门口及周边道路上，直接影响了小区业主的出行。也给小区业主取包裹带来不便，有时还会造成健康问题。 “我们有一些业主不同意物业管理的做法，但物业管理没有理睬，”孙先生说。

采访中，孙先生多次提到一个情况，“每件快递4毛钱都是物业经理亲自收取的”。他告诉记者，快递员在南门邮政投递快递时，每件快递要支付4毛钱。 。物业经理将自己的个人付款码插入门柱墙上，物业保安监督收款。 “大门是小区的公共设施，保安是物业的工作人员，物业利用公共资源赚到的钱都去哪儿了？”孙先生认为，物业未经业主同意，将大门改成了快递站，或者存在借机牟利的行为。

记者调查

未发现快车站干扰业主交通等问题。

12月6日下午，记者来到孙先生居住的小区。记者看到，孟岗小屋面积有十多平方米，位于小区南门外。小屋内外的架子、长凳、地面上摆放着近百件快递物品。这些快递物品基本摆放有序，不影响居民出行。没有明显的健康问题。一名六十多岁的保安在门口值班，并兼职管理快递站。他似乎对小区里的很多业主都很熟悉，经常能很快找到业主的快递，并送到业主手中。 “萌刚服务的是小区业主，我们一天只送一百件左右的快递。”门岗的保安说道。此外，他告诉记者，快递站确实收取周边居民的快递，但数量很少。

一进大门，记者就看到窗户上贴着个人微信支付码。据门口保安介绍，支付码属于物业经理个人。这时，一名快递员放下一包快递，熟稔地进屋，扫描二维码，支付了6.4元。据他介绍，每件快递收费4毛钱。

物业回应

快车站收入补贴物业服务费用，每六个月公布一次收支情况。

记者在现场调查中，未发现门港快运站存在交通、卫生等问题。但物业确实利用社区设施运营快件站，物业经理使用个人支付码收取快件保管费。那么，上述情况是否得到了业主的认可呢？相关收益如何分配？记者在物业处采访了物业经理王先生。 “物业公司向业主代收快递，这是针对广大业主的需求而做出的改变。”王先生说，他所在小区的业主主要是老年人。以前，收发快递需要到1000米左右的快递点。 2019年前后，不少业主提出了让物业邮政代收快递的想法。物管还征求了部分快递员的意见，最终本着服务业主的初衷，决定将南门邮政改为快递站。记者采访王先生时，物业处有两位业主，他的说法得到了两位业主的认可。

“快递员每次快递收费40分钱，物业承担保管快递的义务。”王先生说，快递站每天收集的快递物品少则几十件，多则一百多件，其中还包括小区外居民的快递。仅有三五块。对于快递站的收入，王先生表示，上半年收入近4000元，全年预计收入1万元左右，全部都补贴到了快递站。物业服务支出。据他介绍，该小区物业费为每平方米5毛钱。整个社区的物业费、停车费等收入只有20万多元。另外，快递站的1万元收入也只能勉强支撑物业服务的支出。

采访最后，王先生展示了一张照片，照片上是2024年1月至6月停车费缴费公示。“物业费每六个月公布一次，快递站点的收入也公布一次。”不过，王先生并没有找到上半年快递站点收入和支出的公开信息。

律师声明

涉案业务符合四项条件，且快运站运营合理合法。

物业公司利用社区设施向业主收取快递、收费运营快递站是否合理？记者采访了辽宁碧海律师事务所肖茹律师。她认为，住宅区的门亭一般都是开发商建造的合理建筑。它们一般为开发商所有，并由物业管理公司人员出于合理目的使用。在这种情况下，如果业主代收、存放快件，在不影响物业工作人员正常履行职责、不干扰业主正常通行的情况下，应视为合理合法的行为。或其他生活秩序。如果快递站产生收入，扣除物业人员增加的劳动强度和应得收入后，剩下的钱用于物业服务也是合理的。只要快递站的运营不给业主造成损失，物业将这部分收入作为物业的单独收入并不违法。

不过，肖茹律师提醒，如果业主在小区楼道或者小区公共土地上堆放大量快递，就会侵害业主的利益。业主有权要求产权人停止侵害，恢复财产原状。

半岛晨报39度视频记者卓泽宇文/摄