明天阿姨给大家分享一些笔试的技巧。 一个好的笔试方法可以快速评估应聘者的实际能力，同时也可以更好地预测入职后的未来工作表现。 明天我们要讲的是：《STAR行为笔试方法》：

行为笔试方法：通过“这件事什么时候发生的？”等一系列问题来进行。 “你觉得怎么样？” “你们采取了哪些措施来解决这个问题？” 等，收集考生代表性风暴期间具体行为和心理活动的详细信息。

1. 行为描述笔试（STAR）的基础知识

原理：人的思维方式和做事方式是惯性的直线经理招聘面试技巧，过去的行为可以更好地预测未来的工作表现。

STAR是基于完整行为示例原则的缩写，代表：

S “当时遇到的情况或者背景”

Task任务“上述情况下需要完成的任务”

行动“你怎么说？”，“你是怎么做到的？”

结果“上述操作的结果”

1.（情况/任务）

候选人的决定和行动的背景直线经理招聘面试技巧，解释候选人采取行动的原因。

常涉及以下几种情况：

① 工作职责发生变化；

②被客户、直线主管、同事要求做某事；

③挑战完成任务的期限。

例如：“我们需要比往年少1/3的时间完成新产品的上市”。

2.（行动）

在上述情况下，申请人当时做了什么？

行动是 STAR 的关键，让我们能够了解候选人在特定情况下的反应。 行动可能包括：

①完成工作任务的步骤；

② 如何针对具体项目进行规划；

③如何说服顾客购买产品；

④如何指导下属。

注意：

1、申请者经常用“我们”的行为代替“我”的行为； 将“我做什么”替换为“应该做什么”和“我想要做什么”。 这时候，笔试人员就应该跟进探究性问题。

2、面试官提问时一定要注意用词。

应用：“如何”、“如何”、“什么”； 不是为什么”; 因为当笔试人员问为什么时，它引导考生进行解释，一旦解释开始，考生可以介绍理论、个人观点、甚至猜测，而不是描述他的行为。

3.（结果）

指申请人行动的结果。 它使我们能够了解行为的有效性和适当性。

2. 行为描述笔试方法（STAR）

1. 在笔试中，你必须：

① 在笔试过程中，您正在收集锦应聘职位所需的行为。 你必须得到一个完整的故事，包括他当时做了什么，为什么这样做，以及这样做的结果是什么。

② 不断地提出连续的问题，并利用STAR方法判断其行为是有完整STAR的行为还是针对申请人过去回答的行为没有STAR的行为。

2. 发现完整的STAR行为

① 基于情境（S）或任务（T）的问题：

(1)请描述一下当时的情况......

(2) 你为什么想……？

(3) 当时的环境怎么样……？

（4）当时发生的动乱中，您记忆最深的最重要的一次是哪一次？

② 基于行动的问题（A）：

(1)请详细说明一下你当时做了什么？

(2) 请解释一下你是如何做到的？

（3）当时，你首先做什么？ 之后你做了什么？

（4）请描述一下您在这个项目中扮演了什么样的角色？

(5) 请一步一步解释你当时做了什么。

③ 基于结果的问题（R）：

（1）结果如何？

（2）事情是怎样结束的？

（3）您能跟我们分享一下您在这件事情的结果之后存在什么样的问题或者有什么样的成功吗？

(4) 那次活动之后，您得到了什么样的反馈？

④ 如何把没有STAR的完整行为变成有STAR行为的提问方式

（1）你能讲一个最近发生的典型例子吗？

（2）请告诉我当时发生的最有代表性的时间段？

（3）请一步步告诉我你当时做了什么，并说明你当时扮演的角色是什么？

（4）请具体告诉我你当时扮演的是一个什么样的角色？

⑤如何继续提问并获得更多的STAR

(1) 你能再举个例子吗......

（2）你有没有经历过这样的混乱……

(3) 你能告诉我其他时候发生的同样的混乱吗？

3. 如何在行为描述笔试（STAR）中开始对话

1. 指南

“请您描述一下您与一位客户打交道的案例吗？”

2. 询价

检查就是继续提问。 “结果怎么样？后来怎么样了？”

三、总结

“其实你昨天说的就是这个问题吧？” 如果对方讲话很长，你想打断他，也可以采用摘要对话的形式。

4. 简单明了

“请描述一下您过去处理过的销售中最困难的案例之一，当时您是如何处理的？”

5. 开放式问题

这些问题是焦点。 它让应聘者畅所欲言，不是用一两句话来回答，而是需要总结、延伸、举例，从中可以得到很多必要的信息。 同时，不要问或少问封闭式问题。

4、总结概述：

1、为什么说“STAR”是对抗行为笔试方式的神器？

第一个原因是行为笔试方式中的所有题目都是为“STAR”设计的；

第二个激励是笔试考生在笔试时注意这四个方面；

然而，这四个方面是决定候选人是否录用的最终任务报告中讨论的焦点。

2、一般来说，行为笔试方式提出的问题分为以下三类：

一是关于申请人自身素质；

第二个是关于候选人经历过的成功（自豪）或失败的项目或任务；

第三个是关于申请人和他的朋友以及他的老板之间的关系。