“把物业力量融入到‘网格中’，让网格员和物业管家互相辅助，或许可以让基层治理的效能更强大。去年10月，明发社区开始推行“网格员与物业管家一体管理机制”，强化了社区网格员和物业管家的工作黏性。现在我们都会邀请网格员和物业管家参加‘议事会’，听取居民反映的问题及解决的建议，会后根据条线分别进行认领处理。