酒店销售技巧和话术是维持客户，形成二次甚至多次消费的重要条件。所以，服务人员的话术修炼就显得十分重要。(1)总台人员可根据客人的特点，向他推荐两种乃至三种不同价格的、可供比较的客房，让客人自己选择。(5)在口头推销中，向客人推荐的价格一两种为宜，最多不能超过三种，因为价格种类太多，客人记不住。