（5）若有特殊情况，与大堂副理或值班经理一起入房检查。（3）如客人不想看病，坚持让服务员为其代买药品，客房服务员应及时通知大堂副理或客房经理。（5）客房经理和主管应向工程部了解停电原因和停电时间，并及时和前台沟通、以便做好解释工作；《酒店客房部精细化管理与标准化服务》