场景案例解析，是企业内部经验萃取常用的方法。STAR法则是目前企业面试过程中常用的工具之一，但同样适用于培训案例解析，其关键是要在运用时对工具进行内化，真正匹配企业案例解析的需求。因此，在设计问题时，我们要确定案例萃取的目标，提炼出案例的流程标准、技能方法以及其他知识点；运用STAR法则，高效萃取案例，让学员在体验与思考中获得知识的积累，在运用与实践中传递并...