7号线站台/站厅服务员21号线票务值班员、站台/站厅服务员客运业务服务人员实行三班两运转，票务值班员、站台岗、厅巡岗工作时间须与轨道交通运营时间同步，票务值班员须参与车站盘点工作。（4）在车站设置降级运营模式或紧急模式的情况下，根据值班站长要求，做好为乘客办理退票、减缓售票速度或停止售票等工作。