这个岗位需要担任现场管理职能。客服中心表达能力最强，最为人师表的岗位。客服中心最善于“敲代码”的岗位。无论规模大小，以上这八个岗位是每个呼叫中心都必备的，只是企业可以根据业务需要做适当合并。只有当他们各司其职，紧密结合在一起，才是完整而专业的呼叫中心！