e家洁自2013年打开家政O2O这个“蛋糕”以来，经历了快速的发展和扩张，至今模式多种多样。随着近两年资本对社区O2O生活服务关注度的持续提升，家政保洁市场的竞争愈发激烈。近日，e家洁获得由天风证券领投的家政O2O领域首笔C轮融资，为家政O2O未来从上门服务向多元化业态延伸打下了基础。

未来家政服务市场前景十分广阔，相关数据显示，仅纯家政服务业务规模就已超过1.2万亿。作为家政服务O2O的典型代表，e家洁的中介垂直模式深受用户支持，其商业模式为阿姨入驻e家洁，消费者通过e家洁预约家政服务，自主选择优秀阿姨提供服务。

e家洁定位于经济型保洁市场，起步于基于LBS的移动端寻找保洁阿姨，用户在APP内发起订单，订单根据地理位置推送给附近的保洁阿姨，保洁阿姨可以自行接单、预约、上门服务。目前业务主要包括日常保洁、新房装修、家电清洗、家具保养、管道疏通等，覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、成都等城市。

用户有三大痛点：第一，对服务品质要求高，虽然各类服务并不标准化，但具体服务至少要达到80%的标准，另外20%的用户要求不标准。第二，服务要方便快捷。一线城市用户生活节奏快，预约家政服务后，等待时间在半小时到1小时，最理想的情况是可以随时叫上门服务。第三，安全要有保障。家政服务必须配备保险，这样一旦出现问题，可以有效解决。

e家洁通过移动客户端和运营解决上述问题：例如，客户端平台让小时工直接对接客户；省去家政公司的中间环节，服务价格统一为2小时50元，不向小时工收取佣金；对小时工进行筛选和身份核实，并建立服务评价体系，激励客户和小时工。目前，e家洁上已经有1万多名认证阿姨，在北京、上海开设了8家门店。

e家捷上线之初，获得腾讯400万人民币天使投资、盛大和腾讯联合投资的400万美元A轮融资，今年2月完成数千万美元B轮融资，近日又成为国内O2O领域首家获得数亿元C轮融资的公司。值得一提的是，e家捷的四轮融资，腾讯均参与其中。在国内移动门户竞争态势基本定型的背景下e家洁家政公司，BAT三巨头均有意以自有门户级产品构建产品和服务输出层，本地生活服务成为首要考虑。

据透露，微信将开辟一个生活服务专区，将涵盖微信投资的所有O2O业务类别，包括打车、代驾、家政、餐饮、鲜花速递等。而e家洁很早就选择布局O2O家政市场，想必也是被其敏锐的商业嗅觉所吸引。

事实上，当初e家捷选择天使投资时，有不少巨头主动伸出橄榄枝，但最终还是选择了腾讯。云涛认为，相比其他门户，微信未来的价值不容忽视，对于创业者来说，想象空间也更为广阔。

目前BAT都在生活服务领域布局，美团到家、大众点评等也在建设入口。但家政O2O并不是流量生意，供给侧的服务很重要，阿姨本身就很紧缺，需要花很大力气去解决供给问题。同时在服务标准化方面，也需要深入到线下，认真去做。因此大公司以流量为手段发展生活服务，主要还是以导流模式为主，并不会和e家洁形成很直接的竞争。其实e家洁的合作意识最强，和大多数流量平台都有合作。

当然，58到家的模式和e家洁类似，e家洁的优势在于他们是真正在创业，而58到家只是“开个地图”。进入清洁市场只是58业务拓展的一个领域。劣势在于——首先，集团内部这类部门的相关员工，做的都是创业的事情，有创业的心，但即便创业成功，也只是完成了公司一个版块的成功拓展，自我价值的实现往往只能淹没在大集团的发展中，心理不平衡导致的人才流失时有发生。同时，大公司也不会把所有的精力和资源都集中在这种业务拓展上，资源配置不同也会给相关人员带来心理落差，而这种分心就给了创业型公司可乘之机。相比于58同城，e家洁更加专注，更有创业精神。 整个团队基调保持一致，执行力更高，更有利于行业竞争。

云涛认为，唯一能够阻挡e家捷并对其造成直接威胁的应该是微信，因为e家捷确实在其上做了很多留存设计。但好在腾讯是e家捷的融资方，四轮融资腾讯均参与其中。腾讯的发展方向更多的是投资，而不是不厌其烦地干掉一家公司再开一家。所以云涛总结，e家捷是站在腾讯的肩膀上创新。

据悉，随着行业竞争不断加剧，e家洁在产品和服务深度上不断突破，比如在供应链上，e家洁本轮融资的重点将放在阿姨招募上，其中将从三四线城市招募部分新手阿姨进行再培训再就业。

未来，阿姨将成为e家洁的入口，由e家洁开拓第三方业务。可以想象，除了日常的清洁、洗衣服务，阿姨还可以提供简单的赠品体验，甚至产品导购服务，后期还会提供超市配送等专业服务。同时，通过阿姨可以收集大量的用户生活数据，包括家电维修保养信息数据、冰箱里的家庭饮食生活数据等，这些数据是精准分析用户、为用户提供更多家庭生活服务的重要资源。

家政服务市场的竞争，最终的胜负，就是谁能把流量引给谁。e家洁选择了用户关系更稳定、市场培育更完善、场景更丰富的阿姨们，而它最后的“野心”也在于此——通过最大程度地开发阿姨们的连接价值e家洁家政公司，构建起一个大的商业生态。

2015年是关键的一年，家政O2O领域虽然玩家众多，但几乎都进入了不同的方向，处于各显神通的阶段。很多人说，家政市场可能有一天会相对饱和，但家庭生活服务是无穷无尽的，还有很大的深度可以挖掘，也就是说有很多可以赚钱的点。