在一次家政公司社区活动中，家政人员演示了正确的帮宝宝拍嗝方法。新京报记者李牧毅摄

在7月23日举行的新闻发布会上，谈及人力资源社会保障部等七部门印发的《关于加强家政服务职业化建设的意见》时，人力资源社会保障部农民工司二级巡视员吴厚德表示，落实就业创业扶持政策，鼓励和引导更多劳动者到家政服务行业就业创业。

据统计，我国有家政服务业从业人员超过3000万人，行业企业超过100万家，行业规模超过1.1万亿元。如此巨大的市场规模在就业方面不容小觑，其实际需求高达5000万人。随着人口老龄化的加深和三孩政策的实施，中国家庭对老人和孩子的照顾需求不断上升，作为民生行业，家政服务业的前景将更加广阔。

目前，家政服务机构的运营模式主要有雇员制和中介制两种，但长期以来，中介型家政服务公司占据市场主导地位，管理松散，缺乏统一透明的服务标准，同时进入门槛低，从业人员素质和服务质量较差，质量良莠不齐。

这在供给侧和需求侧具体表现为：对家政服务公司而言员工制家政服务企业，存在招人难、信誉差等发展障碍，员工劳动权益也难以保障；对消费者而言，仍难找到“靠谱阿姨”。可以说，推进雇员制转型，逐步实现企业规范化、标准化、专业化发展，是家政服务业可持续发展的必由之路。

因此，2023年12月，国家发改委等六部门联合发布专项意见，明确从财税、社保、住房、金融等方面提出一系列配套政策措施，推动家政服务业向雇员制转变。

例如，北京在当年就启动了对雇员型家政服务企业的公开招聘，最终入选的雇员型家政服务企业可以申请失业保险返还、岗位补贴、社保补贴、增值税减免等政策，这对于相关企业来说非常重要，对于创业来说无疑是一片广阔的蓝海；对于家政服务员来说，则提供了更大的职业归属感。

此次《意见》的发布，进一步加大对家政服务业的政策支持力度，鼓励和引导更多的劳动者到家政服务领域就业创业，尤为重要。一方面，可以满足人们日益增长的居家养老、托幼需求。一方面，对托儿、做饭保洁、康复护理等家政服务有需求；另一方面，市场扩大，可以吸纳更多的就业人员，也有利于形成知名度高的家政服务品牌，吸引更多的高素质人才投身家政服务行业。

7月21日全文发表的《中共中央关于进一步全面深化改革推进我国现代化的决定》在“完善人口发展支撑和服务体系”中也明确提出员工制家政服务企业，要以应对老龄化和少子化为重点，完善人口发展战略，完善覆盖全民、全生命周期的人口服务体系，推动人口高质量发展。

养老、托幼服务作为健全人口服务体系的重要内容，在这次纲领性文件中再次被强调，通过市场化手段提升和壮大以养老、托幼为重点的家政服务业的质量和能力，意义重大。

高水平的家政服务自然离不开高水平服务人才的持续供给，为此，2019年国家层面明确要求，原则上每个省至少有一所本科高校开设家政服务相关专业。

但调查显示，主动报考相关专业的人数并不多，一方面受到长期以来社会刻板印象的影响，另一方面也受到个人职业发展考虑的影响，家政服务行业对年轻人的吸引力较低。

这就需要社会正确认识职业没有高低贵贱之分，每个人的劳动价值都不容低估。更重要的是，正如《意见》中提到的，要完善家政服务行业各子类别的职业技能等级划分和薪酬水平标准，建立相关的人才培训、薪酬福利、职业准入和晋升制度，提升家政服务人员的归属感和认同感。同时，营造全社会尊重家政服务从业人员的良好氛围。

这样，家政服务业就能聚集高层次人才，行业发展也会越来越好，不仅找个“好阿姨”不再是难事，真正成为就业创业的广阔天地。

编辑/许秋英

校对/杨旭丽