近日，国家发展改革委、商务部等部委发布通知，开展家政服务领域信用建设专项行动，建立家政企业、从业人员、消费者信用记录，将失信主体列入黑名单。向公众公布。这是规范家政服务行业管理的重要一步，但家政服务行业想要满足中国家庭的需求，还需要更多的配套措施。

随着中国城市家庭经济实力的增强和国家加速进入老龄化社会，年轻人工作量增大，工作时间长，没有时间和精力照顾老人和孩子。中国家庭对家政服务的需求日益增长。然而，中国的国内服务早已不能满足需求。

为孩子找一个靠谱的保姆，是几乎每个城市妈妈都经历过的血泪史。寻找保姆来照顾孩子，对保姆的人品和专业能力要求非常高。但国内家政行业基本还处于散兵游勇阶段，专业性还远远不够。找保姆更多的是靠朋友圈里的口碑推荐，而找到合适的保姆几乎完全靠运气。更有什者，由于缺乏对从业人员的资质和背景调查，一些不良倾向的人进入家政行业，保姆频频伤害雇主的家人。最惨烈的案件是杭州保姆纵火案。保姆莫焕晶长期沉迷于赌博。当她受雇于许多雇主时，她被判犯有盗窃罪并被解雇。然而她还是被介绍到林先生家里当保姆，最终酿成了惨祸。如果对家政人员有一个统一的考核制度，或许莫焕晶早就不能当保姆了，也就不会出现后来的纵火案了。保姆在家虐待儿童、老人的事件时有发生。

此次多部委专项行动要求建立全国家政服务信用信息平台，为社会公众提供从业人员身份认证、信用核查、征信等服务。这一制度涉及公安部门的参与。如果员工有不良记录，也可能会体现在其可信度上，妈妈们在选择保姆时会更放心。

但类似的极端案例还是有少数上海家政服务协议，而最受诟病的就是保姆的不专业。网上，不少人抱怨自家保姆打扫卫生不好，厨艺太少，带孩子去户外活动时把孩子放在一边查看手机或与其他保姆聊天，或者不主动做事。事情必须由他们的雇主告诉。就去做吧等等。

经常被拿来比较的人就是菲律宾女佣。菲律宾家政服务业已在全球形成品牌，拥有成熟的家政服务培训教育体系。菲律宾家政服务人员必须接受各种家政服务技能和语言文化培训，并已形成一套工作规范和标准。网上曾经流传过一份菲律宾女佣的工作清单，详细列出了每隔一个月、每周、每天需要完成的工作，以及洗衣、做饭、照顾孩子等的规格。对个人着装、工作态度等也明确要求。菲律宾女佣工作勤奋、专业。他们会在服务协议范围内尽力而为，不会在协议之外提出无理要求。正是这些专业化、标准化的规范，让菲律宾女佣成为了国际品牌。另一方面，国内保姆基本没有统一的培训。如果有培训，主要是短期培训。它更多地依赖于个人经验。工作内容没有标准。什么时候该做什么取决于与雇主和保姆的个人沟通。自己酌情决定。

长期以来，家政工以农村中老年妇女或文化程度较低的妇女为主。这些人具有能吃苦、能吃苦耐劳的优势，但知识结构相对老化，学习能力较差，难以适应现代城市家庭的需求。而几乎没有年轻人愿意“当保姆”。菲律宾女佣中有不少大学毕业生。由于英语是菲律宾的官方语言之一，菲律宾女佣都能说比较流利的英语。除了做家务更加专业之外，他们还可以和孩子说英语，为孩子提供英语应用环境。可以说性价比极高。

目前，中国内地居民不能合法雇用菲律宾女佣。仅北京、上海、广州等部分地区允许外国人和港澳高层次人才聘用外籍家政服务人员。不过，也有不少菲佣在一线城市非法打工上海家政服务协议，一些家政服务机构声称可以提供菲佣服务。

菲律宾女佣凭借更高的专业素质和更好的服务质量，成为了很多城市家庭的期盼。事实上，菲律宾媒体2017年曾报道称，菲律宾劳工部与中国驻菲律宾大使馆达成备忘录，从菲律宾引进30万名工人，其中包括菲律宾女佣，可在上海、北京等5个城市工作。是否引进菲律宾女佣取决于国家政策，但与菲律宾女佣相当的家政服务水平应该成为中国家政行业的标杆。

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