今天（11 月 20 日）

西安启动集中供暖已经5天了

你家现在的温度是多少？

位于西安汉窑遗址公园附近

紫微曲江意境社区

不少业主反映

加热后

房子一点也不暖和

一位业主取笑自己的家

成了名副其实的“冷窑”

11月19日，交通91.6记者来到西安紫微曲江艺术社区。谈起供暖温度，很多业主都苦不堪言。

业主1：交费后感觉不暖和。气温约为17°C。我给家里买了三个散热器。我在家给宝宝穿上了一层秋衣，然后她就得穿棉衣棉裤了。

业主2：供暖温度只有17、18摄氏度。我们家还盖着厚厚的被子，下面还盖着电动床垫。女儿没办法，只好买了两个电暖气。我可以去乡下。看起来就是这样。

一位业主告诉记者，自11月15日开始供暖以来，他家的温度从未超过19℃。 “我们家是南方风格的房子，我把窗户都关上了，只要外面有阳光，我们家就会超过19度。如果我打开窗户通风，我们家基本上就会17、18摄氏度。朋友也笑说，这真是‘汉尧’，因为我们小区就在汉尧遗址公园旁边。”

看似无心的玩笑，却道出了不少小区业主的真实供暖情况。交通91.6记者现场走访发现，家中供暖温度不达标，效果也不明显，主要是供暖管温度不够。

业主1：（暖气）管道不像冰箱那样漏水，但没有温度；

业主2：昨天我摸了家里的分水器。进水管摸起来温热，不超过体温；回水管摸起来也有点凉。

交通91.6记者还在现场测量了进回水管的温度。平均气温约为30°C+。据此推测整个小区实际供暖进水温度在50℃左右。紫薇艺术小区物业经理郭锐向交通91.6记者证实了这一点：“根据我的经验，过去进入小区的水温可达70多摄氏度。当西安是-2或-3摄氏度，业主家中的供暖温度至少可以达到20℃以上，但目前小区的进水温度只有55℃左右，气温将会升高。损失10-15℃，主要原因是热源不够。”

那么，供热公司向小区供应的进水温度有没有具体的测量标准呢？对此，交通91.6记者咨询了西安市城管局燃气供暖服务中心供热科蔡跃。

蔡悦说：“（进水温度）其实没有固定的标准值。根据室外天气的不同，这个供水系统的参数可能会有很大的波动。所以没有固定的国家标准可以参考，也没有规定。”说出一次供水管的温度必须是多少。”

对此问题，交通91.6记者也联系了为紫微怡景小区供热的西安热电供热有限公司客服中心。工作人员表示，他们会立即派人到小区查看：“因为这个小区有三个换热站，它的流量平衡需要调整。我们会帮助物业管理平衡二次网络，我们会去社区看看到底是怎么回事。”

昨天下午，该小区业主向交通91.6记者反映，西安热电供热有限公司的工作人员已抵达小区，进入业主家中进行体温检测。如果调整后室内温度仍不达标，我们可以配合业主退还相关供暖费用。