当西安平均气温-2、-3℃时，业主家中供暖温度至少可以达到20℃以上。对此问题，交通91.6记者也联系到向紫薇意境小区供暖的西安热电供热有限公司客服中心，工作人员表示会立刻派人前往小区进行查看：“因为这个小区有三个换热站，它的流量平衡需要调节。

一天最多时能接到十五六个订单，截至目前，我们公司已经接到清洗地暖的订单400个，预计持续到月底，还会有一些订单，大概会达到500单以上。“从平台数据看到，济南地暖清洗订单同比有四倍以上的增长。

针对这个问题，有经验的居民通常在供暖开始前会给暖气片排气，确保管道通畅，保障供暖效果。如果家中暖气不热，首先可以尝试给暖气片排气：如果这一步没有效果，再来继续检查问题是否出在小区管网上，或者是自家暖气片供热源不足上，如果暖气片老化严重，已经影响到散热效果，也需要考虑更换新的暖气片。