信息时报讯（记者黄燕 通讯员岳仁宣）如今，不少家庭都有老少家政服务需求，家政服务行业长期存在人才缺口，家政服务行业从业人员参差不齐，如何满足广大群众的需求？据了解，广东省人力资源和社会保障厅成立了专门实施“南粤家政”促进就业项目领导小组，研究起草发展雇员型企业、扶持龙头企业、打造培训示范基地、加强品牌创建等配套措施，构建“南粤家政”项目四位一体的政策体系。值得一提的是，在广州，一些家政服务公司已成为雇员型公司，家政服务人员在公司内部享受社保，优秀员工还可以获得公司股份。但由于管理成本增加，家政服务价格也随之上涨，住家保姆价格高达万元。你愿意雇这么贵的保姆吗？

员工型企业吸引武汉大学尖子生

过去，说起家政行业，很多人会想到四五十岁左右、文化程度不高的人。但随着行业的发展，一些高学历、年轻人也愿意进入这个行业。来自湖北的姑娘茉莉（化名）2016年毕业于武汉大学图书馆学专业佛山家政服务价目表，大学期间在华中科技大学辅修英语，后进入佛山一家培训机构当英语老师。“那份工作耗费了我太多的耐心，我变得很暴躁，甚至抑郁。”茉莉一直想着换工作，一次偶然的机会，她在网上看到一篇关于日系整理师的报道，产生了浓厚的兴趣，觉得日系整理师这个职业很有意思。茉莉想，自己以前不习惯脑力劳动，为了改变自己抑郁的状态，体力劳动或许是个不错的选择。

经过两个月的了解，她来到广州加入51家庭管家，成为家政部一线保洁员。从事保洁工作之初，她每天上门服务至少4个小时。“结束一天的工作回到宿舍，我总是‘瘫’在床上，感觉身体疲惫不堪。其实我是独生子女，很少在家做家务，没想到大学毕业后还要给别人做家务，我不敢跟家人说，尤其是跟妈妈说。”茉莉说，妈妈肯定不会同意她做这份工作的。瞒着家人3个多月后，春节回家，她才向家人坦白了自己的工作。看到原本被宠坏的女儿手上长满了老茧，妈妈心痛得哭了。

“春节前，公司同事都在议论我，说这个高材生不回来公司上班了。但没想到我回来了，她也回来上班了。”说，父母觉得她参加这份工作后，精神状态有所好转，所以也对她的工作表示理解，这也坚定了她继续从事这个行业的信心。不久后，随着公司新业务的开展，她被调到家庭家政部担任家政顾问，为客户家庭筛选匹配服务人员，并提供售后服务。一年后，她升任家政部负责人。今年，她顺利获得股权激励，成为公司新股东。

转眼间， 已经在这个行业工作了三年。她认为自己比三年前更加成熟和自信，抑郁情绪已经离她而去。更值得一提的是，她的收入比刚进公司时增长了三倍，月入过万。“从进公司以来，我一直享受着社保，我觉得跟其他工作没什么区别，公司也定期组织培训、团建等活动，我的能力得到了提升，企业文化和归属感也在逐渐建立起来。”

25岁住家保姆对家政公司社保福利感兴趣

家政服务技师（住家保姆）朱慧萍今年才25岁，却已是两个孩子的妈妈。她中专学历，专业是烹饪，曾经在餐饮行业工作过一段时间。“餐饮行业很累，工资也不高，刚工作几年很迷茫。”她做饭方面有拿手好戏，一直想找份别的工作。一次偶然的机会，她看到一家家政公司招住家保姆，便抱着试试看的心态进入了这个行业。“培训了5个月，公司对家务存放、服务态度都有规定。培训完我就到雇主家里上班了，现在我在同一雇主家里工作2年多了，每月有5000-6000元的收入。”与传统的住家保姆不同，她的工资由公司发放，公司还为她购买五险一金。她认为，有社保福利是从事这个行业非常看重的一点。“我服务同一个家庭已经两年了，每天负责接送孩子上下学、做家务、做饭等。”在雇主家值班时，她穿着公司的工作制服，显得非常专业。

她表示，刚进育儿室时，雇主会向公司汇报她做得不好的地方，公司技术人员会根据她的问题，对她进行技能提升。如今两年过去佛山家政服务价目表，她认为自己技能提升了，雇主也认可了她，工资也涨了。至于未来的发展，她表示还会继续在这个行业里工作。同时，她认为育儿室的同事开拓了她的视野，因为她服务的客户都是中高端人群，她也学到了很多东西，比如在育儿、与孩子沟通等方面，她都从雇主那里学到了很多东西。

雇员型企业以高价提供服务或面临雇主不愿接受

从2017年开始购买保洁服务的吴女士表示，自己选择的是员工制家政公司51家庭管家的服务。“相对而言，员工制公司的保洁服务价格比市面上其他家政公司要高。”但她之所以一直选择它，主要是因为试用后发现，家政人员（保洁小时工）的收纳非常整齐、规范，上门服务的是个小伙子，居然能把家务收纳做得“精致”。吴女士表示，如今国家和广东省都出台了规范家政行业的政策，这对雇主来说当然是非常欢迎的。她认为，作为雇主，标准化、规范化、安全性是她选择家政公司最看重的因素。她非常支持政府出台政策扶持行业发展，这也可能让她的成本降低。

记者浏览该公司的价格表发现，目前住家保姆（10小时）的价格为8800元/月，家政保姆的价格为9200元/月；保洁服务的价格为20次4888元；而月子护理服务，1对124小时住家服务为18000元/月；2对1（住家+家政）为2500元/月。高昂的价格也会面临雇主不愿接受的局面。

从一线做起管理的表示，入行三年后，家政公司将面临打破行业价格“天花板”的挑战。“顾客消费有一个固定的价格范围，一旦价格过高，顾客就会觉得不值得。”但随着公司走向员工化、专业化、定制化发展，公司所需成本也更高，价格自然跟着成本上升。随着公司的转型，消费者的观念也必须改变。

据了解，创办于广州的家政公司“51家庭管家”自2014年成立以来一直坚持员工制模式，并在高端保洁服务项目中引入8小时工作制，购买社保和意外险，提供完整的职业生涯规划。目前，公司一线服务人员80%为85后年轻人，30%拥有大专以上学历。公司创始人之一徐伟华表示，确实推行员工制管理成本高，目前公司尚未实现盈利。

广东拟通过奖补措施降低家政服务企业用工成本

如何让雇佣型家政服务企业长远发展？广东省就业服务管理局负责人表示，初步调查发现，全省雇佣型家政服务企业占比不足5%。政府将通过奖励、补贴等方式降低雇佣型家政服务企业的用工成本，具体措施还在研究制定中。此外，人力资源社会保障部门还将对雇佣型家政服务企业进行精准服务，助力企业发展壮大。

为推动“南粤家政服务”项目深入开展，省人社厅专门成立了实施“南粤家政服务”项目促进就业工作领导小组，研究起草发展员工型企业、扶持龙头企业、打造培训示范基地、加强品牌创建等配套措施，构建“南粤家政服务”项目四大支柱政策体系，并计划三年投入培训社保补贴、龙头企业、示范基地等14亿元。近日，《广东省职业技能提升培训补贴申请管理办法》也已出台，实现“南粤家政服务”培训补贴全覆盖。截至11月底，今年全省已组织家政服务培训19.4万人次。

此外，围绕粤港澳大湾区规划建设，广东将积极引进港澳家政服务业先进技术、经验、师资队伍等培训资源，重点在母婴服务、家政服务、养老服务、医疗护理服务等市场紧缺领域开展培训合作，加强经验交流、培训互认、标准共建，打造粤港澳家政服务业高质量融合发展高地。