“老人年纪大了，希望能找到一个可以住在家里的阿姨，最近家政服务的负面新闻太多了，有了这个平台，我心里更踏实了。”简阳市民王先生平日工作繁忙，想找一名管家。服务员一直没有找到合适的。 8日，他专程来到简阳区一家家政公司，最终通过家政服务信用信息平台选出了自己喜欢的管家。

如今，在南平，家政服务信用信息平台的建立泉州家政服务，让服务更加“阳光”，让用人单位更加放心。

推进平台建设解决信用缺失问题

近年来，随着经济社会的快速发展，家政服务已走进千家万户。但由于家政服务市场服务水平参差不齐，家政服务业信用缺失问题较为突出。有些家政工隐瞒真实信息，不按照合同约定提供服务。伤害老人、儿童、抢夺财物的案件时有发生。南平家政服务行业协会秘书长林静表示，个别失信管家的行为不仅严重扰乱家政市场秩序，也给家政服务行业带来负面影响。因此，迫切需要为家政人员和企业建立一套完整、正规的信用记录，让消费者“有案可查”。

南平市商务局电子商务和服务业发展科科长叶学义告诉记者，2019年6月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》 ”，明确要求建立和完善家政服务领域的信用体系。一年来泉州家政服务，南平市加快家政服务业信用体系建设，鼓励更多家政企业和家政服务员加入商务部推出的“家政信用检查”平台，引导消费者提供优先选择信用记录良好的家政服务公司和家政服务机构。服务员、做好家政服务信用信息平台建设等相关工作。

全市录入家政人员信息1274例

南平市家庭服务行业协会积极协助商务部门推进家政信用体系建设。松溪县、简阳区、建瓯市、延平区等地的32家协会公司开展了进入家政企业信用信息平台试点，取得了初步成效。截至目前，该市共记录了1274名家政工信息。

叶学义介绍，家政服务信用平台可以概括为一套系统、两类记录。 “一系统”是指家政服务信用信息应用，包括“家政信用检查”消费者端和服务员端移动应用APP； “两记录”是指家政服务信用记录和家政服务企业信用记录。

“服务员信用记录的内容主要包括：姓名、性别、年龄等个人身份信息，犯罪背景调查结果，即是否参与过盗窃、虐待、故意伤害等案件五年内是否发生过强奸、纵火等行为，是否为严重精神病人，以及其从业经历、培训状况等信息。目前，佳源家政已录入近400名家政人员的相关信息。在简阳市佳源家政服务有限公司，该公司董事长朱桂枝向记者展示了家政服务信用信息平台，对于企业来说，企业信用记录主要包括工商登记信息、行政奖惩信息、名单信息等。将守信联合激励和失信联合惩戒（红黑名单）纳入“信用中国”网站。

规范运作，实现三方共赢

“在积极督促会员单位建立家政人员和家政公司信用记录的过程中，市家政服务行业协会发现，建立家政服务信用信息平台实际上是三方共赢的举措。”林静告诉记者，对于消费者来说，授权后，可以通过APP扫描“家政服务员信用证明二维码”，依法查询家政服务员的信用记录，增加对家政服务员的了解和信任，提倡选择多元化，聘用前审查资质；例如对于国内服务员来说，可以展现出良好的信用记录和专业能力。信用记录良好的管家更容易被消费者和家政服务公司选择，增加就业机会，增加服务收入。但如果信用不佳，就很难再被录用。一些“问题保姆”自然会被淘汰；对于家政公司来说，不仅有利于内部员工管理，而且可以展示公司的良好形象，接受消费者的监督。

目前，南平市家庭服务行业协会已向全市所有家政服务企业（单位）发出诚信经营倡议书，与会员单位签订诚信服务协议，召开家政诚信体系建设推进会。家政服务行业详细讲解并演示了诚信平台的录入流程。同时，协会还主动深入家政服务企业，协助诚信平台投入，加强家政服务规范化、专业化、诚信化管理，保护家政服务企业的合法权益。服务消费者、家政服务员、家政服务企业，为南平家庭服务业的发展绑上了“安全带”。